Un profesional de la comunicación institucional debe ser un periodista polifacético, abarcando conocimientos tanto de periodismo digital como de estrategias geek. La labor va más allá de la mera publicación de contenido (audio, video, imagen) por el simple hecho de cumplir con una tarea. Su calidad es crucial, especialmente en lo que respecta a la imagen y reputación online de una empresa o institución. La fotografía y el contenido, ya sea escrito o audiovisual, deben ser impactantes, expresar una acción y evocar sentimientos en su público objetivo.
El éxito radica en la generación de contenido y, posteriormente, en la elección de la plataforma más adecuada para su difusión. Cada red social, como Facebook, Twitter, Flickr, Instagram y la web, requiere un enfoque distinto. Sin embargo, antes de embarcarse en esta tarea, es esencial seguir una estrategia cuidadosamente elaborada. Conocer la dirección, el origen y el camino por recorrer es fundamental para orientar al grupo, empresa o institución que se asesora.
Contar con un equipo de trabajo que comparta los mismos ideales es crucial. Aprovechar al máximo las habilidades individuales en un ambiente donde no existan jefes, sino compañeros líderes, es esencial. A veces, la realidad es contundente: un líder sin experiencia puede conducir a la perdición de un equipo. Es responsabilidad de quienes asignan liderazgo asegurarse de que aquellos a cargo comprendan plenamente la magnitud de su rol y estén a la altura de las circunstancias.
La comunicación a nivel asesor para empresas o instituciones es estratégica y depende en gran medida de la coherencia y efectividad del equipo de comunicación. Para llevar a cabo esta labor, es necesario contar con un periodista digital, un experto en tecnología (geek) y un redactor polifacético o periodista versátil. La capacidad para generar diversos tipos de información (escrita, sonora, fotográfica, audiovisual) es esencial.
En el ámbito de la comunicación institucional, ya sea para organizaciones públicas o privadas, se requiere un equipo avanzado. Este equipo debe anticiparse a las coordinaciones y acciones, atendiendo a detalles como el momento en que intervendrá la autoridad o el representante de la empresa. Además, es crucial obtener los vocativos de las dignidades presentes en el evento, elaborar una ayuda memoria previa al discurso y aplicar estrategias internas que solo el equipo conoce para proyectar una imagen adecuada de la institución que representa.
